صرّح عدي الأحمد (الرئيس المشترك لمكتب الإعلام في الإدارة المدنية الديمقراطية للطبقة)، لموقع الإدارة الذاتية الرسمي، أنّ “خلال الفترة المقبلة سيتم العمل على إحداث بوابة إلكترونية تُعنى بتلقي الشكاوى والمطالب من الأهالي والعمل على إيجاد حلول مناسبة لها، وتأتي هذه الخطوة ضمن جهود الإدارة الذاتية الرامية لاستحداث ركائز جديدة تسلط الضوء على الواجبات والمهام تجاه الأهالي وما يتوجب تقديمه من أعمال وخدمات على كافة الأصعدة، ووضع بقائمة الأولويات إتاحة وتعزيز آليات التواصل ومشاركة الأهالي للتمكن من تفعيل مبدأ الحوكمة الرشيدة وتحقيق تنمية مستدامة تنعكس على مستوى الخدمات المقدمة من قبل الإدارة الذاتية”.
وأكّد الرئيس المشترك لمكتب الإعلام في الإدارة المدنية الديمقراطية للطبقة ،أنّ البوابة ستُتيح إرسال الشكاوى والمقترحات مع التحفظ بسرية تامة لكافة البيانات التي تتعلق بمقدم الشكوى وما تتضمنه لتعزيز التواصل ضمن إطار الشفافية والمصداقية، ومن خلال هذه البوابة سيتم نقل الشكاوى إلى الجهات المعنية كلاً وفق اختصاصه وإطار عمله، وإيصال النتائج والإجابات لكافة الأهالي الذين سيتواصلون عبر هذه البوابة.